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Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de manera gratuita.Las opciones para realizar un cambio son las siguientes:

Antes de empezar, te recordamos que sólo podrás cambiar la talla del producto, no podrás cambiar color ni modelo. Para evitar que esto ocurra, consulta nuestra guía de tallas antes de comprar. Para proceder a un cambio nacional, sigue los siguientes pasos:

1. Envíanos un correo electrónico a tanline@tanline.cc indicando el producto que deseas cambiar y el que deseas recibir.
2. Prepara el paquete: puedes utilizar el paquete original o cualquier caja que sea segura.
3. De manera gratuita, enviaremos a un transportista para que recoja el paquete y le entregue el producto correcto.


Para pedidos internacionales, por favor envía el paquete con cualquier servicio de mensajería a portes pagados a nuestras instalaciones. Cuando lo recibamos, enviaremos el producto correcto de manera gratuita.

Dirección:

Calle Rosalía de Castro 61

28035 Madrid

Tel: 662 35 32 33

Si no has recibido tu pedido en el plazo de envío estimado, por favor ponte en contacto con atención al cliente a través de tanline@tanline.cc . Por favor, indica en el mail tu nombre, apellidos y número de pedido.


DEVOLUCIONES ONLINE

El proceso es similar. Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Dicha devolución se procesará de forma gratuita si se trata de una tara / producto en mal estado. No se aceptarán devoluciones por error en la talla, sólo cambios. Para evitar que esto ocurra, consulta nuestra guía de tallas antes de comprar.


Puedes devolver el artículo en 3 sencillos pasos:

  1. Envíanos un correo electrónico a tanline@tanline.cc indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
  2. Prepara el paquete, puedes utilizar la caja de envío original o cualquier caja que sea segura.
  3. Envía el paquete a nuestras instalaciones. Este envío correrá a cuenta del cliente salvo que se trate de un producto en mal estado o tarado.

Para pedidos internacionales, envía el paquete con cualquier servicio de mensajería a portes pagados a nuestras instalaciones. En cuanto recibamos el paquete procederemos con el reembolso del pedido.

Dirección:

Calle Rosalía de Castro 61

28035 Madrid

Tel: 662 35 32 33

Todo producto debe estar sin usar y correctamente etiquetado, ya que no podremos aceptar ninguna devolución de un artículo que no esté en perfecto estado.